旅遊中介網站

 要選一家好的酒店中介網站, 全方位好的實在不多, 但也不是沒有. 

 最好不要找那種開放度低的中介網站.

 開放度, 是指對於客戶服務, 建議, 投訴的處理很積極, 速度快, 跟進認真, 對評價設立開放度高. 

 要高度審核客人的入住評價, 再找有沒有提到不好的有問題的就不刋登出來, 或選擇性刋登, 是一間誠信度必低的旅遊網站. 

中介的只是負責好以最快的速度刋登出來, 反映客戶的信息, 再讓酒店自行決定以後是否改進, 中介無須刪除它加入的權利,  同時也讓客戶的真實入住評價在他們的網站上刊登出來,  這才是中介該做的事. 

他不應該特別偏向酒店客棧, 要偏, 也應該是偏向客戶. 讚好的評價要, 真實有需要改進的不要, 那是聯同企業坑市民的錢, 難聽一點可以這樣說. 

我試過訂一間古鎮內的客棧兩間房型, 評價分兩間論, 一間浴室有嚴重漏水要換房, 這個中介並沒有刋登出來, 另一間則刋出來. 這中間說明還有黑箱作業的問題, 有沒有紅包的疑問呢, 這算不算是貪污呢, 還是營運方針是這樣 ? 表面上快速回信跟進 , 後來說評價落在沒有太大作用的評價頁面, 理由是同一個消費者不可評價兩次, 但消費者分別訂了兩種類型的房間, 同一個消費者, 訂了幾間房, 評價應是幾單才對.

再之前有一次也是這樣. 

疫情已經尾聲,  競爭應該出現更多, 這才不會讓某些中介網站蒙蔽消費者. 

評價通過簡單審視之後, 最好在一週內發佈. 作為精明的旅遊者, 最好多物色其他中介, 或在中介網站選好之後, 直接和該酒店預訂, 有什麽問題, 直接向酒店反映和問責, 反正無評價功能, 又不是特別的便宜, 就自負盈虧也心甘情願.

自由作家阿黎💖💘